Contactez-nous
Besoin d'un coup de main ? Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour les questions de compte, les retraits, les problèmes techniques ou les retours généraux. Contactez-nous via le chat en direct, l'e-mail ou le téléphone et nous vous aiderons pour les documents de vérification, les options de dépôt, les paiements ou le dépannage du site. Pour un service plus rapide, ayez à portée de main les détails de votre compte et les références de vos transactions récentes. Assistance disponible en anglais et en français sur demande.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] - Chat en direct 24h/24 et 7j/7 ; réponses par e-mail sous 24 heures ; à utiliser pour les problèmes de compte et la vérification |
| Demandes générales | [email protected] - Questions non urgentes ; lun.-ven., 09:00-18:00 HNE ; réponse habituelle sous 48 heures |
| Demandes pour les affiliés | [email protected] - Prospects de partenariat et questions sur le programme ; lun.-ven., 09:00-17:00 HNE |
| Téléphone | +1 416 273 5892 - Support téléphonique pour le Canada ; 09:00-21:00 HNE |
| Horaires d'ouverture | Chat en direct 24h/24 et 7j/7 - E-mail et téléphone lun.-ven., 09:00-18:00 HNE |
Contact par e-mail
Le courriel est le moyen privilégié pour nous contacter pour des demandes détaillées, des problèmes liés au compte ou toute question nécessitant des explications ou des pièces justificatives. Veuillez envoyer votre message à [email protected] avec un objet clair et inclure des coordonnées à jour ainsi que votre identifiant de compte le cas échéant. Des informations exactes nous aident à répondre plus rapidement et à éviter des retards de traitement.
Envoyer votre demande
Temps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre à la plupart des demandes dans un délai d'un jour ouvrable. Les questions simples concernant le compte ou le paiement sont généralement traitées rapidement, tandis que les problèmes plus complexes, tels que les vérifications KYC ou les enquêtes sur des litiges, peuvent prendre plus de temps selon le cas et les contrôles requis. Nous vous remercions de votre patience et vous tiendrons informé(e) de l'avancement jusqu'à la résolution du problème.
Commentaires
Nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles. Si vous avez des retours, des suggestions ou des idées pour améliorer notre site, envoyez-nous un message : chaque remarque est lue attentivement par notre équipe. Vos commentaires aident à concevoir de nouvelles fonctionnalités, corriger des problèmes et améliorer l'expérience globale des joueurs canadiens. Partagez vos impressions et nous nous en servirons pour rendre le site meilleur pour tout le monde.