Conditions d'utilisation de BongaBonga Casino

Les présentes Conditions générales définissent les règles d'utilisation des services de casino en ligne de BongaBonga au Canada. Elles expliquent la relation entre nous et nos joueurs, et décrivent vos responsabilités lors de l'ouverture et de l'utilisation d'un compte. En vous inscrivant et en utilisant notre site, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que les règles supplémentaires publiées dans le pied de page du site ou sur les pages des promotions.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée sous votre compte. Veillez à ce que vos informations personnelles soient exactes et à jour. Nous pouvons exiger une vérification d'identité, un justificatif de domicile ou des documents relatifs au moyen de paiement avant d'autoriser des retraits ou de poursuivre l'activité du compte. Si vous suspectez un accès non autorisé, contactez immédiatement notre équipe d'assistance.

Conditions d'éligibilité

Pour vous inscrire et jouer, vous devez avoir l'âge légal minimum pour les jeux d'argent dans votre lieu de résidence et vous trouver dans une juridiction où nos services sont autorisés. Un seul compte par personne est autorisé. Nous nous réservons le droit de refuser une inscription ou de fermer des comptes lorsque l'éligibilité ne peut être confirmée ou lorsque la loi locale interdit le jeu.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation du site à des fins illégales, de blanchiment d'argent, de collusion, de jeu automatisé (bots), de rétrofacturation ou de toute forme de fraude est strictement interdite. Un comportement abusif envers le personnel ou les autres utilisateurs n'est pas toléré. Nous surveillons les parties pour détecter des comportements irréguliers et pouvons suspendre, restreindre ou fermer les comptes suspectés de conduites abusives ou interdites. Tout solde résultant d'une violation des règles peut être confisqué.

Règles générales des bonus et promotions

Les promotions sont régies par des conditions spécifiques publiées avec chaque offre. Les exigences de mise, les jeux éligibles, les limites de mise maximales pendant l'exécution des conditions de mise et les périodes d'expiration varient selon la campagne. Une seule promotion peut être active sur un compte à la fois, sauf indication contraire. Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou annuler les promotions et de retenir les fonds bonus lorsque nous suspectons raisonnablement un abus ou une manipulation.

Dépôts et retraits

Les dépôts doivent être effectués en utilisant des moyens de paiement valides à votre nom. Les retraits peuvent être soumis à des vérifications et peuvent nécessiter, lorsque cela est possible, que les fonds soient retournés sur le moyen de paiement initial. Les délais de traitement et les limites s'appliquent et peuvent varier selon la méthode ; les frais facturés par les prestataires de paiement sont à votre charge. Nous pouvons appliquer des limites de retrait journalières, hebdomadaires ou mensuelles et effectuer les paiements par acomptes pour des sommes très importantes.

Résolution des litiges

En cas de litige, veuillez contacter le support afin que nous puissions enquêter. Nous examinerons les enregistrements du compte et répondrons dès que possible. Lorsque les litiges ne peuvent être résolus directement, nous indiquerons les voies d'escalade disponibles ainsi que les organismes indépendants de recours qui peuvent être applicables dans votre juridiction. Ces Conditions n'affectent pas vos droits légaux.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur le site et, le cas échéant, notifiées par e-mail. La poursuite de l'utilisation de BongaBonga après l'entrée en vigueur des modifications constitue une acceptation des Conditions révisées. Si vous n'acceptez pas la version mise à jour, vous devez cesser d'utiliser le service et fermer votre compte.